Duidelijke afspraken

1 · Boeking en voorschot

Een fotosessie wordt definitief gereserveerd zodra u onze boekingsbevestiging hebt ontvangen en het voorschot van € 50 is betaald. Het voorschot wordt in mindering gebracht op het totale bedrag van de gekozen fotosessie.

Voor newbornsessies houden we rekening met de uitgerekende datum. Zodra uw kindje geboren is, vragen we u ons zo snel mogelijk op de hoogte te brengen. Samen bepalen we vervolgens een geschikte datum, afhankelijk van de beschikbaarheid van de studio.

De datum, het gekozen pakket, de prijs en eventuele bijzondere afspraken worden bij de boeking bevestigd.

Bij boekingen op afstand, bijvoorbeeld via e-mail, sociale media of de website, informeren wij u over het eventuele wettelijke herroepingsrecht. Wanneer dit recht van toepassing is, bedraagt de herroepingstermijn in principe 14 kalenderdagen. Een uitzondering geldt alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Indien u uitdrukkelijk vraagt om de dienstverlening binnen de herroepingstermijn te laten starten, kunnen daarvoor de wettelijk vereiste toestemmingen en voorwaarden gelden.

2 · Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn de definitieve prijzen die de klant betaalt. Little Whisper Studio past de btw-vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen toe en rekent bijgevolg geen btw aan, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regeling.

Het voorschot van € 50 wordt in mindering gebracht op het totale bedrag van de gekozen fotosessie.

Het resterende saldo betaalt u op de dag van de fotosessie, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.

Betalen kan via overschrijving, cash of Payconiq, voor zover de gekozen betaalmethode beschikbaar is.

Bij laattijdige betaling door een consument ontvangt u eerst een kosteloze betalingsherinnering. Indien het verschuldigde bedrag na de toepasselijke wettelijke wachttermijn onbetaald blijft, kunnen wettelijke verwijlinteresten en een forfaitaire vergoeding worden aangerekend, uitsluitend binnen de grenzen en onder de voorwaarden die de Belgische wetgeving toestaat.

3 · Verplaatsen en annuleren

Wij begrijpen dat het leven met kinderen soms anders loopt dan gepland. Daarom proberen we bij Little Whisper Studio zo flexibel mogelijk te zijn.

Een afspraak verplaatsen

Het verplaatsen van een sessie is kosteloos wanneer dit tijdig wordt gemeld. Bij ziekte van uw kindje of een gezinslid vragen we u ons zo snel mogelijk te verwittigen. We zoeken dan samen naar een nieuwe datum.

Bij herhaaldelijke verplaatsingen behouden wij ons het recht voor om in overleg een nieuwe datum vast te leggen, rekening houdend met de beschikbaarheid van de studio.

Een afspraak annuleren door de klant

Bij annulering tot minstens 48 uur vóór de geplande sessie wordt het betaalde voorschot omgezet in een tegoed dat één jaar geldig blijft vanaf de oorspronkelijke sessiedatum. Dit tegoed kan worden gebruikt voor een nieuwe boeking bij Little Whisper Studio en wordt niet uitbetaald in geld, behoudens wanneer de wet anders bepaalt.

Bij annulering minder dan 48 uur vóór de sessie kan een redelijke vergoeding voor de aantoonbare schade of de contractueel overeengekomen annuleringskosten verschuldigd zijn. Het voorschot wordt daarbij verrekend. Een eventueel resterend bedrag wordt terugbetaald wanneer de werkelijk verschuldigde vergoeding lager ligt dan het betaalde voorschot.

Deze afspraken doen geen afbreuk aan eventuele wettelijke herroepingsrechten of andere dwingende consumentenrechten.

Annulering door Little Whisper Studio

Indien Little Whisper Studio door ziekte, overmacht of een andere ernstige onvoorziene omstandigheid niet in staat is de sessie uit te voeren, wordt in overleg een nieuwe datum voorgesteld.

Indien een nieuwe afspraak niet mogelijk is of u hiermee niet akkoord gaat, worden de voor de niet-uitgevoerde dienst betaalde bedragen terugbetaald, voor zover wettelijk verschuldigd.

4 · Het verloop van de fotosessie

Het welzijn en de veiligheid van uw kindje staan altijd voorop.

Tijdens een newbornsessie nemen we voldoende tijd om uw baby te voeden, te verschonen, te troosten en tot rust te laten komen. De duur van een sessie is daarom steeds indicatief en kan variëren afhankelijk van de behoeften van uw kindje.

Wij voeren uitsluitend poses uit die veilig en verantwoord zijn. Niet iedere pose is voor iedere baby geschikt. Wanneer uw kindje onrustig is, een pose niet verdraagt of wanneer wij twijfelen aan de veiligheid, passen we de werkwijze aan of laten we de pose achterwege.

Geforceerde poses maken geen deel uit van onze werkwijze.

Wij vragen ouders om eventuele medische aandachtspunten, lichamelijke bijzonderheden of andere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de veiligheid vooraf te melden.

Ouders of wettelijke vertegenwoordigers blijven tijdens de sessie verantwoordelijk voor het toezicht op hun kinderen, met uitzondering van de zorg en handelingen die Little Whisper Studio zelf uitvoert. De fotograaf behoudt steeds de controle over de uitvoering van de poses.

Indien een sessie door omstandigheden die verband houden met het welzijn van uw kindje niet behoorlijk kan worden afgerond, bekijken we samen of een nieuwe afspraak aangewezen is. Een kosteloze nieuwe sessie wordt in dat geval in onderling overleg afgesproken.

5 · Selectie, bewerking en levering van foto's

Binnen ongeveer één week na de fotosessie ontvangt u, afhankelijk van de werkdruk en eventuele onvoorziene omstandigheden, een online selectiegalerij.

Na ontvangst van uw selectie worden de gekozen foto's professioneel bewerkt. De definitieve galerij wordt normaal gesproken binnen twee tot drie weken na uw selectie beschikbaar gesteld via uw persoonlijke klantenportaal.

De genoemde termijnen zijn streeftermijnen. Indien een vertraging voorzienbaar wordt, brengen wij u hiervan op de hoogte.

Het aantal geleverde foto's, de inbegrepen bewerkingen en de eventuele extra's zijn afhankelijk van het gekozen pakket.

De foto's worden geleverd in hoge resolutie, in de stijl en afwerking van Little Whisper Studio. De uiteindelijke kleurweergave kan enigszins verschillen naargelang het scherm of de afdruk waarop de foto's worden bekeken.

Ruwe bestanden, RAW-bestanden en niet-geselecteerde of onbewerkte foto's maken geen deel uit van de levering, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Extra foto's of aanvullende producten kunnen tegen de op dat moment meegedeelde tarieven worden aangekocht.

Uw online galerij blijft 2 maanden beschikbaar, tenzij technische omstandigheden of omstandigheden buiten onze redelijke controle dit onmogelijk maken. Wij raden u aan om uw foto's na ontvangst zelf op meerdere veilige plaatsen te bewaren.

6 · Technische problemen en verlies van bestanden

Little Whisper Studio neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om foto's veilig op te slaan en verlies te voorkomen.

Ondanks deze voorzorgsmaatregelen kunnen technische defecten, beschadiging van opslagmedia, softwareproblemen of andere onvoorziene omstandigheden nooit volledig worden uitgesloten.

Indien foto's door een technisch probleem beschadigd raken, verloren gaan of niet behoorlijk kunnen worden geleverd, brengen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte en onderzoeken wij of herstel mogelijk is.

Wanneer herstel niet mogelijk blijkt, bespreken wij met u een passende oplossing. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bestaan uit een nieuwe fotosessie, een gedeeltelijke of volledige terugbetaling voor de niet-geleverde prestaties, of een andere redelijke regeling.

De wettelijke rechten van de klant blijven behouden. Deze bepaling sluit aansprakelijkheid niet uit voor zover die volgens de toepasselijke wetgeving niet mag worden uitgesloten of beperkt.

7 · Auteursrecht en persoonlijk gebruik

Het auteursrecht op de gemaakte foto's blijft bij Little Whisper Studio, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Na betaling van de volledige prijs krijgt u een niet-exclusief persoonlijk gebruiksrecht op de geleverde foto's. U mag de foto's onder meer:

Afdrukken voor persoonlijk gebruik.

Delen met familie en vrienden.

Publiceren op uw persoonlijke sociale media, zonder commercieel doel.

Commercieel gebruik, doorverkoop, overdracht aan derden voor commerciële doeleinden of gebruik in reclame door ondernemingen is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Little Whisper Studio.

Wij vragen u de foto's niet ingrijpend te wijzigen, bijvoorbeeld door filters toe te passen, kleuren te veranderen of uitsneden te publiceren die het oorspronkelijke beeld wezenlijk veranderen. Indien u een specifieke bewerking of een ander gebruik wenst, kunt u hierover contact met ons opnemen.

De auteursrechten van Little Whisper Studio doen geen afbreuk aan uw recht op privacy, uw recht op afbeelding en de toepasselijke wetgeving inzake persoonsgegevens.

8 · Privacy en gebruik van foto's voor promotie

Little Whisper Studio verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het beheren van boekingen, het uitvoeren van fotosessies, de levering van foto's, de facturatie en de naleving van wettelijke verplichtingen.

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, rekening houdend met de wettelijke bewaartermijnen en eventuele gerechtvaardigde belangen.

Foto's van klanten en hun kinderen worden niet automatisch gebruikt voor promotionele doeleinden.

Voor publicatie van herkenbare foto's op onze website, sociale media, in advertenties, op flyers of in een portfolio vragen wij afzonderlijke, uitdrukkelijke toestemming. Deze toestemming is vrijwillig en is geen voorwaarde om een fotosessie te boeken.

Het weigeren of intrekken van toestemming voor promotioneel gebruik heeft geen invloed op de prijs of kwaliteit van de fotosessie. Intrekking geldt voor toekomstig gebruik, voor zover wettelijk van toepassing, en doet geen afbreuk aan verwerkingen die voordien rechtmatig hebben plaatsgevonden.

Voor vragen over uw persoonsgegevens of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected].

9. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen van Little Whisper Studio zijn één jaar geldig vanaf de aankoopdatum, tenzij op de cadeaubon of bij de aankoop uitdrukkelijk een andere geldigheidsduur is vermeld.

De cadeaubon kan worden gebruikt voor de aankoop van een fotosessie of pakket binnen het aanbod van Little Whisper Studio, volgens de voorwaarden die bij de bon horen.

Een cadeaubon is niet inwisselbaar tegen contant geld, behalve wanneer de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

Indien de gekozen sessie duurder is dan de waarde van de cadeaubon, betaalt de klant het verschil bij. Indien de gekozen sessie goedkoper is, wordt het resterende saldo niet automatisch in geld uitbetaald.

Bij verlies of diefstal kan de bon niet zonder meer worden vervangen. Neem in dat geval contact met ons op, zodat we kunnen nagaan of de aankoop nog kan worden teruggevonden.

Wettelijke rechten met betrekking tot cadeaubonnen die op afstand worden aangekocht, blijven behouden.

10. Klachten en geschillen

Wij streven naar een prettige ervaring en een kwalitatieve dienstverlening. Bent u niet tevreden over de uitvoering van de sessie of de geleverde foto's, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected].

Beschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld, indien relevant, uw boekingsgegevens en de foto's waarop uw klacht betrekking heeft. Zo kunnen wij uw melding zorgvuldig onderzoeken en samen naar een passende oplossing zoeken.

Wij vragen u om zichtbare problemen bij voorkeur binnen vier dagen na levering te melden, zodat we deze snel kunnen beoordelen. Deze termijn is bedoeld om een vlotte behandeling mogelijk te maken en beperkt uw wettelijke rechten niet.

Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de rechtbanken die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd zijn. Dwingende regels ter bescherming van consumenten blijven steeds van toepassing.

11. Aansprakelijkheid en schade

Iedere aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels en de concrete omstandigheden. Geen enkele bepaling van deze voorwaarden heeft tot doel aansprakelijkheid uit te sluiten voor schade waarvoor een uitsluiting wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid die voortvloeit uit opzet of andere wettelijk niet-uitsluitbare gronden.

Klanten en ouders dienen zorgvuldig om te gaan met de studio, de rekwisieten, het meubilair en de apparatuur. Zij kunnen aansprakelijk zijn voor schade die zij of hun kinderen veroorzaken door een fout of nalatigheid, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Ouders blijven verantwoordelijk voor het toezicht op hun kinderen tijdens hun aanwezigheid in de studio, zonder afbreuk te doen aan de eigen zorg- en veiligheidsverplichtingen van Little Whisper Studio.

12. Overmacht

Onder overmacht verstaan we omstandigheden buiten de redelijke controle van Little Whisper Studio die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of definitief onmogelijk maken, zoals ernstige ziekte, brand, natuurrampen of belangrijke technische storingen die niet redelijkerwijs konden worden voorkomen.

Wanneer overmacht zich voordoet, brengen wij u zo snel mogelijk op de hoogte en zoeken wij naar een redelijke oplossing. Indien uitvoering onmogelijk blijft, worden de gevolgen van de niet-uitgevoerde dienstverlening afgehandeld volgens de toepasselijke wettelijke regels.

13. Wijzigingen van de voorwaarden

Little Whisper Studio kan deze voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in de dienstverlening of de toepasselijke wetgeving.

De voorwaarden die van toepassing zijn op een boeking zijn in principe de voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant werden meegedeeld. Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht opgelegd zonder geldige wettelijke of contractuele grondslag.